Condiciones Generales de Viaje de Elinguis Aventura
- Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Viaje (CGV) se aplican a todos los viajes de Elinguis Aventura (propietaria: Sra. Ana Rodrigo Alario) en los que se ofrezca una combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje con el fin de realizar un mismo viaje. Estas condiciones se aplican entre Elinguis Aventura, en calidad de organizadora del viaje, y la persona que realiza la reserva (en adelante, el “cliente”). - Formalización del contrato de viaje, documentación de viaje
2.1 Con su solicitud de reserva, el cliente ofrece a Elinguis Aventura la formalización de un contrato de viaje sobre la base de la descripción del viaje correspondiente en la página web y sobre la base de estas CGV, de forma vinculante. Se recomienda al cliente realizar la solicitud electrónicamente a través de la página web de Elinguis Aventura.
2.2 La reserva es efectuada por el cliente también para todos los participantes incluidos en su solicitud, por cuyas obligaciones responde como por las suyas propias, siempre que haya asumido esta obligación mediante una declaración expresa y separada
2.3 El contrato de viaje solo entra en vigor de forma vinculante con la aceptación de la solicitud del cliente por parte de Elinguis Aventura. Elinguis Aventura confirma al cliente la formalización del contrato mediante la confirmación del viaje en un soporte duradero, por ejemplo en forma de texto (correo electrónico), y remite el certificado de garantía. Solo en el caso del art. 250 § 6 apdo. 1 frase 2 del EGBGB (por ejemplo, en ferias), el cliente recibe la confirmación del viaje en formato papel.
2.4 El cliente está obligado a verificar sin demora la corrección de los documentos de viaje recibidos (nombre, fechas de viaje) y a comunicar inmediatamente a Elinguis Aventura cualquier error en los mismos. En particular, los nombres incorrectamente escritos pueden dar lugar a la no admisión por parte de una compañía aérea o a problemas en la entrada al país.
2.5 Indicación sobre la inexistencia de un derecho de desistimiento: Elinguis Aventura informa de que, conforme al § 312g apdo. 2 núm. 9 del BGB, para los viajes combinados ofrecidos a distancia (página web) no existe derecho de desistimiento, sino únicamente los derechos legales de resolución y cancelación. Esto significa que el cliente no puede revocar su declaración de voluntad realizada en una reserva online, sino que esta es vinculante. No obstante, siempre es posible una resolución del contrato de viaje sobre la base de las Condiciones Generales de Viaje (véase apdo. 6). Un derecho de desistimiento solo existe cuando el contrato de servicios de viaje conforme al § 651a BGB ha sido celebrado fuera de establecimientos comerciales tras negociaciones verbales (no: reserva por internet), salvo que dichas negociaciones verbales, en las que se basa la formalización del contrato, hayan sido realizadas a solicitud previa del consumidor. - Servicios de Elinguis Aventura
3.1 El alcance de los servicios de viaje resulta de la descripción del viaje de Elinguis Aventura en la correspondiente oferta de viaje en la página web, en combinación con la confirmación del viaje, que confirma la formalizac ión del contrato y establece de forma vinculante cualquier solicitud especial. En caso de que se elabore un programa individual para el cliente, este constituirá la base de los servicios de Elinguis Aventura en combinación con la confirmación del viaje al cliente.
3.2 Los intermediarios de viajes y los prestadores de servicios (por ejemplo, agencias que realizan las actividades en el lugar) no están autorizados por Elinguis Aventura para formalizar acuerdos, proporcionar información o realizar promesas que modifiquen el contenido acordado del contrato de viaje, excedan los servicios contractualmente acordados o contradigan la descripción del viaje. - Pago y obligaciones del cliente
4.1 Tras la recepción de la confirmación del viaje junto con el certificado de garantía, el cliente deberá abonar un anticipo del 20 % del precio del viaje dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura. El anticipo se imputará al precio total del viaje. El pago restante vencerá 40 días antes del inicio del viaje (en caso de escolares o de los intercambios) conforme al contrato, siempre que la protección frente a insolvencia esté vigente y esté garantizado que el viaje se llevará a cabo, en particular que ya no pueda ser cancelado por el motivo indicado en el apartado 10.1. En el resto de los programas, se abonara el pago restante en el plazo indicado en la hoja de Reserva, atendiendo a los plazos del apartado 2.6.
4.2 Las tasas por modificación de la reserva o gastos de gestión deberán abonarse inmediatamente tras su facturación. La prima de un seguro contratado a través de intermediación deberá abonarse junto con el anticipo, quedando reflejado desglosado en la factura de reserva.
4.3 Si los pagos del precio del viaje vencidos no se realizan, a pesar de una reclamación de pago y de la fijación de un plazo razonable, Elinguis Aventura estará autorizada a desistir del contrato. En este caso, Elinguis Aventura podrá cargar al cliente los gastos de desistimiento, que se orientarán según lo indicado en los apartados 6.2 o 6.3, siempre que el cliente no tuviera derecho por sí mismo a negarse al pago.
4.4 El cliente debe asegurarse de llegar puntualmente al inicio del viaje en el lugar de salida, especialmente en caso de desplazamiento por cuenta propia mediante vuelos reservados por él mismo. Al reservar por su cuenta partes del viaje o vuelos, se recomienda prever un margen de tiempo suficiente y, por ejemplo, en el caso de utilizar billetes Rail & Fly, llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de la salida para poder pasar cómodamente el check-in y el control de seguridad. - Cambios de precio y contractuales tras la celebración del contrato
5.1 Elinguis Aventura se reserva el derecho de aumentar unilateralmente el precio del viaje indicado en la confirmación de la reserva tras la celebración del contrato, si el aumento del precio del viaje resulta directamente de:
a) un incremento del precio del transporte de personas debido al aumento de los costes de combustible u otros tipos de energía, ocurrido después de la formalización del contrato y no previsible en ese momento,
b) un aumento de los impuestos y demás gravámenes sobre los servicios de viaje acordados, como tasas turísticas, tasas portuarias o aeroportuarias, o
c) una modificación de los tipos de cambio aplicables al viaje combinado en cuestión.
En estos casos, el precio del viaje se modificará en la medida en que el aumento de los factores mencionados en a) a c) afecte al precio del viaje por persona. En tal caso, Elinguis Aventura informará al cliente sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), de forma clara y comprensible sobre el aumento del precio y sus motivos, indicando además el cálculo del incremento.
Un aumento del precio solo será válido si cumple estos requisitos y si la notificación al cliente se realiza como máximo 20 días antes del inicio del viaje.El cliente podrá exigir una reducción del precio del viaje si y en la medida en que los factores mencionados en los puntos a) a c) hayan cambiado después de la formalización del contrato y antes del inicio del viaje, y ello haya dado lugar a una reducción de los costes para Elinguis Aventura.
5.2 Elinguis Aventura se reserva el derecho de modificar unilateralmente, tras la formalización del contrato, otras condiciones contractuales distintas del precio del viaje, siempre que las modificaciones sean insignificantes (por ejemplo, cambios necesarios en la ruta en una medida razonable, sustitución de guías de viaje o de senderismo, o modificación y redistribución de las actividades previstas).Elinguis Aventura deberá informar al cliente de ello en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico o SMS) de manera clara, comprensible y destacada.La modificación solo será válida si cumple estos requisitos y se comunica antes del inicio del viaje.
5.3 Modificaciones contractuales significativas: Si el aumento de precio previsto en el apartado 5.1 supera el 8 % del precio del viaje, Elinguis Aventura no podrá realizarlo unilateralmente. Sin embargo, Elinguis Aventura podrá ofrecer al cliente un aumento de precio correspondiente y exigir que este, dentro de un plazo determinado por Elinguis Aventura, que deberá ser razonable, (1) acepte la oferta de aumento de precio o (2) declare su desistimiento del contrato.La oferta de aumento de precio no podrá presentarse más tarde de 20 días antes del inicio del viaje.Si, debido a una circunstancia ocurrida después de la formalización del contrato, Elinguis Aventura solo puede realizar el viaje mediante una modificación significativa de una de las características esenciales de los servicios de viaje (art. 250 § 3 núm. 1 EGBGB) o solo desviándose de requisitos especiales del cliente que hayan pasado a formar parte del contrato, se aplicará en consecuencia la segunda frase de este apartado 5.4; es decir, Elinguis Aventura podrá ofrecer al cliente la correspondiente modificación del contrato y exigir que el cliente, dentro de un plazo determinado por Elinguis Aventura, que deberá ser razonable, (1) acepte la oferta de modificación del contrato o (2) declare su desistimiento del contrato.La oferta de una modificación contractual de este tipo no podrá presentarse después del inicio del viaje.Una vez transcurrido el plazo fijado por Elinguis Aventura, la oferta de aumento de precio o de otra modificación contractual se considerará aceptada.
5.4 Elinguis Aventura puede ofrecer al cliente, en su oferta de aumento de precio o de otra modificación contractual conforme al apartado 5.4, opcionalmente también la participación en otro viaje combinado (viaje sustitutivo), sobre el cual Elinguis Aventura deberá informar al cliente conforme al art. 250 § 10 del EGBGB. - Desistimiento por parte del cliente antes del inicio del viaje / cancelación del viaje
6.1 El cliente puede desistir del viaje en cualquier momento antes del inicio del mismo. La fecha determinante es la recepción de la declaración de desistimiento por parte de Elinguis Aventura. Se recomienda al cliente declarar el desistimiento por escrito o en forma de texto.
6.2 El cliente puede desistir del contrato de viaje, pero Elinguis Aventura puede exigirle una compensación adecuada. En principio, se aplican las tarifas de indemnización establecidas para el viaje correspondiente. A falta de un acuerdo específico distinto, se aplicarán las siguientes tarifas de indemnización, que se determinan en función del tiempo transcurrido entre la declaración de desistimiento y el inicio del viaje, del ahorro de gastos esperado por parte de Elinguis Aventura y de los ingresos esperados por la posible utilización alternativa de los servicios de viaje, en porcentaje del precio del viaje, según el momento del desistimiento del cliente:
hasta el día 30 antes del inicio del viaje 20 %
del día 29 al día 8 antes del inicio del viaje 50 %
a partir del día 7 antes del inicio del viaje y
en caso de desistimiento el día de salida / no presentación 90 %
El cliente podrá demostrar que Elinguis Aventura no ha sufrido ningún daño o que el daño es considerablemente menor que el importe de las tarifas exigidas por Elinguis Aventura.
En aquellos casos en que la reserva se haya realizado con una antelación inferior a 30 días respecto a la fecha de inicio del viaje, serán de aplicación las tarifas de indemnización previstas en el apartado 6.2.
Alternativamente, y siempre previo acuerdo expreso con el/los cliente(s), Elinguis Aventura podrá ofrecer la modificación de las fechas del viaje. En este supuesto, se aplicará un cargo del 20 % del precio total del viaje en concepto de gastos de gestión y modificación.
6.3 Elinguis Aventura se reserva el derecho de calcular, en lugar de las tarifas de indemnización mencionadas en el apartado 6.2, la cuantía de la indemnización en función de los costes que efectivamente le hayan surgido en cada caso concreto, como por ejemplo los gastos de cancelación de los prestadores de servicios (p. ej., para glamping, actividades/agencias locales) o los costes de intermediarios, y de exigir dicha indemnización al cliente, la cual puede ser, en su caso, superior a la tarifa aplicable mencionada en el apartado 6.2.
A tal efecto, Elinguis Aventura tendrá en cuenta los gastos ahorrados y los ahorros derivados de una posible utilización alternativa de los servicios de viaje y podrá detallar y justificar de forma concreta la indemnización exigida.
6.4 El cliente podrá desistir sin coste alguno si el desistimiento se produce debido a una oferta de Elinguis Aventura relativa a un aumento del precio superior al 8 % del precio del viaje o debido a una de las modificaciones contractuales significativas mencionadas en el apartado 5.3. El derecho a indemnización del organizador del viaje también queda excluido en los casos del § 651h apartado 3 frase 1 del BGB.
6.5 De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de ocio o viajes que prevean una fecha o periodo de ejecución específico.
En consecuencia, en el caso de bonos regalo, experiencias o viajes contratados online, no procederá el desistimiento ni la devolución del importe abonado, salvo en los supuestos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales. - Cambios de reserva, personas sustitutas
7.1 No existe un derecho legal del cliente a realizar cambios de reserva (modificaciones en la fecha del viaje, el destino, el lugar de inicio del viaje, el alojamiento o el tipo de transporte).Si, a petición del cliente, se realizan cambios de reserva después de la contratación del viaje, Elinguis Aventura podrá cobrar una tasa de gestión de 50,00 € por cada cambio.Si Elinguis Aventura no está dispuesta a realizar el cambio de reserva o si este no es posible, el cliente solo podrá proceder mediante un desistimiento previo del contrato de viaje, junto con una nueva reserva, bajo las condiciones establecidas en los apartados 6.2 y 6.3.El cliente tiene derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o que el daño no alcanza dicho importe.
7.2 El cliente puede declarar, dentro de un plazo razonable antes del inicio del viaje, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que un tercero se subrogará en sus derechos y obligaciones derivados del contrato de viaje en su lugar. La declaración se considerará en todo caso oportuna si llega a Elinguis Aventura no más tarde de siete días antes del inicio del viaje.Elinguis Aventura puede oponerse a la sustitución por el tercero si dicho tercero no cumple los requisitos contractuales del viaje.Si un tercero entra en el contrato, tanto él como el cliente responderán frente a Elinguis Aventura como deudores solidarios por el precio del viaje y por los costes adicionales derivados de la sustitución del tercero.Elinguis Aventura solo podrá exigir el reembolso de los costes adicionales si y en la medida en que estos sean razonables y efectivamente hayan sido incurridos
7.3 Los bonos regalo emitidos por Elinguis Aventura tendrán una validez de un (1) año desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, quedarán automáticamente caducados, sin derecho a reembolso.
El bono regalo NO podrá ser cedido a un tercero. - Seguros de viaje
Para cubrir los gastos de cancelación y de interrupción del viaje, Elinguis Aventura recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje y puede intermediar para el cliente un seguro de cancelación de viaje o un seguro que cubra los costes de asistencia, incluida la repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento. - Prestaciones no utilizadas
Si el cliente no hace uso de determinados servicios de viaje que Elinguis Aventura le ha ofrecido correctamente, por razones que le son exclusivamente imputables a él mismo (por ejemplo, debido a un regreso anticipado o enfermedad), no tendrá derecho a la devolución proporcional del precio del viaje - Desistimiento por parte del organizador del viaje
10.1 Elinguis Aventura puede desistir del contrato hasta 40 días antes del inicio del viaje debido a no alcanzarse el número mínimo de participantes y cancelar el viaje, siempre que haya indicado dicho número en la información precontractual correspondiente (por ejemplo, en la descripción del viaje), así como el plazo máximo hasta el cual la declaración de desistimiento debe haber llegado al cliente antes del inicio del viaje acordado contractualmente, y que en la confirmación del viaje también se indique el número mínimo de participantes y el plazo máximo de desistimiento.
En caso de grupos pequennos de entre 6 y 8 participantes, Elinguis Aventura podra desistir el del contrato hasta 14 dias antes del inicio del viaje debido a no alcanzarse el numero mínimo de participantes, con las condiciones mencionadas anteriormente en este apartado.
10.2 Elinguis Aventura puede desistir del contrato de viaje cuando, debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, se vea impedida de cumplir el contrato
En caso de cancelación, suspensión o modificación de la actividad o viaje por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Elinguis Aventura, tales como condiciones meteorológicas adversas, riesgos para la seguridad o falta del número mínimo de participantes, Elinguis Aventura deberá ofrece al cliente la reprogramación de la actividad o viaje en una nueva fecha a acordar con el cliente.
No procederá compensación adicional alguna. - Obligaciones del cliente, subsanación, fijación de plazo antes de la resolución por parte del cliente
11.1 El cliente debe comunicar sin demora cualquier defecto que surja a la representación local de Elinguis Aventura o a la dirección / número de teléfono indicado más abajo, y solicitar allí su subsanación dentro de un plazo razonable. El número de contacto se encuentra siempre en la confirmación de la reserva. En la medida en que Elinguis Aventura, debido a la omisión culpable de la notificación, no haya podido subsanar el defecto, el cliente no tendrá derecho a ejercer los derechos previstos en el § 651m BGB ni a reclamar indemnización conforme al § 651n BGB.
11.2 Si el cliente solicita la subsanación, Elinguis Aventura deberá eliminar el defecto del viaje. Podrá rechazar la subsanación si esta es imposible o si, teniendo en cuenta la magnitud del defecto del viaje y el valor del servicio de viaje afectado, implica costes desproporcionados. Elinguis Aventura puede subsanar el defecto mediante la prestación de un servicio sustitutivo de igual o superior calidad. Si Elinguis Aventura puede negarse a subsanar el defecto y este afecta a una parte significativa de los servicios de viaje, deberá ofrecer una subsanación mediante prestaciones sustitutivas adecuadas.
11.3 Si un viaje se ve considerablemente perjudicado debido a un defecto y Elinguis Aventura no subsana la situación dentro de un plazo razonable, el cliente podrá resolver el contrato de viaje de conformidad con las disposiciones legales, recomendándose realizar la declaración por escrito o en formato electrónico.No será necesario fijar un plazo por parte del cliente si Elinguis Aventura se niega a subsanar el defecto o si la subsanación inmediata es necesaria. Si el contrato es resuelto por el cliente, Elinguis Aventura conservará el derecho al precio del viaje acordado en relación con los servicios ya prestados y con los servicios que aún deban prestarse hasta la finalización del viaje combinado. - Deberes de colaboración del cliente: obligación de comprobar la constitución física del cliente para el viaje, requisitos de movilidad, obligación de minimizar los daños
12.1 Importante: El cliente y sus representantes legales están obligados a comprobar por sí mismos y, en su caso, a través de asesoramiento médico especializado, si la participación del cliente en el viaje con sus contenidos específicos, en particular las actividades previstas como glamping, escalada, natación y senderismo, es compatible con su estado físico y psicológico. A este respecto, debe tenerse en cuenta que el glamping se realiza en la naturaleza y que la atención médica solo puede alcanzarse con demora.
Con carácter previo a la contratación, el cliente deberá informar a Elinguis Aventura de cualquier circunstancia personal relevante que pudiera afectar al desarrollo de la actividad o del viaje, incluyendo, entre otras, estado de gestación, antecedentes de ansiedad, mareos, vértigo, alergias, enfermedades cardiovasculares, limitaciones de movilidad o cualquier otra condición física o psicológica relevante. Asimismo, el cliente declara no encontrarse, en el momento de realización de la actividad o viaje, bajo los efectos de alcohol, drogas, estupefacientes o medicación que pueda alterar sus capacidades físicas o psíquicas.
12.2 Si la prestación del servicio por parte de Elinguis Aventura en el sentido del § 275 BGB se vuelve imposible porque el viajero, debido a enfermedad o inmovilidad o por cualquier otro motivo, no es apto para viajar, el derecho del cliente a la prestación queda excluido.En estos casos, el viajero y sus representantes legales aceptan desde este momento someterse a un examen médico, en el que se evalúe la aptitud para viajar y, en su caso, se determine una incapacidad para viajar que sea vinculante para ambas partes del contrato de viaje.
12.3 El cliente y sus representantes legales reconocen que en el bosque existe una prohibición de fumar y que en el campamento de glamping existe una prohibición de consumo de alcohol. Las normas internas del campamento de glamping se adjuntan como anexo a las presentes Condiciones Generales de Viaje y su cumplimiento es aceptado por el cliente y sus representantes legales como vinculante. Elinguis Aventura advierte del aumento del riesgo de incendios forestales en condiciones naturales secas. Fumar al aire libre y hacer fuego puede poner en peligro la vida.
12.4 El viaje, por norma general, no es adecuado para viajeros con movilidad reducida. Dichos viajeros deberán contactar previamente con Elinguis Aventura para comprobar si, pese a las limitaciones, es posible su participación.Si los viajeros con movilidad reducida no facilitan información ni se ponen en contacto con antelación, no tendrán derecho a participar sin restricciones y será de aplicación el apartado 12.2
12.5 El cliente está obligado a evitar en la medida de lo posible la ocurrencia de un daño y a minimizar los daños que se produzcan. En particular, deberá informar a Elinguis Aventura sobre el riesgo de un daño.
- Responsabilidad, limitación de la responsabilidad
La responsabilidad contractual de Elinguis Aventura por daños que no sean daños corporales y que no hayan sido causados de forma culpable se limita al triple del precio del viaje. - Requisitos de pasaporte y visado, disposiciones sanitarias
14.1 Elinguis Aventura no será responsable de la concesión y recepción a tiempo de los visados necesarios por parte de la correspondiente representación diplomática, en caso de que el cliente haya encargado a Elinguis Aventura su gestión, salvo que Elinguis Aventura haya incumplido sus propias obligaciones y sea responsable por sí misma del retraso.
14.2 Elinguis Aventura no será responsable de la concesión y entrega a tiempo de los visados necesarios por parte de la correspondiente representación diplomática, en caso de que el cliente haya encargado a Elinguis Aventura su tramitación, salvo que Elinguis Aventura haya incumplido sus propias obligaciones y sea responsable por sí misma del retraso.
14.3 El cliente es responsable de llevar consigo los documentos de viaje necesarios y debe asegurarse de que su pasaporte o documento de identidad tenga una validez suficiente. Asimismo, es responsable de cumplir con todas las disposiciones importantes para la realización del viaje. Todas las desventajas, en particular el pago de gastos de desistimiento, que se deriven del incumplimiento de estas disposiciones correrán a su cargo, salvo que Elinguis Aventura haya incumplido de forma culposa sus obligaciones de información o las haya cumplido de manera deficiente.En particular, deben respetarse las disposiciones aduaneras y cambiarias extranjeras. - Protección de datos, derechos de oposición del cliente
15.1 Sobre el tratamiento de sus datos personales, Elinguis Aventura informa al cliente en la política de privacidad disponible en su sitio web y en sus avisos en materia de protección de datos.Elinguis Aventura cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el tratamiento de datos personales. Los datos personales son todos aquellos que se refieren a una persona de manera individual (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico). Estos datos se tratarán en la medida en que sea necesario para la adecuada gestión de su solicitud, la solicitud de reserva, la ejecución de medidas precontractuales o para el cumplimiento del contrato de viaje. El tratamiento de datos es lícito, conforme al art. 6 apdo. 1 frase 1 letra b del RGPD, para los fines mencionados. Los datos no se transmitirán a terceros no autorizados sin el consentimiento expreso del cliente.El cliente tiene en todo momento la posibilidad de acceder a sus datos personales almacenados, solicitar información sobre ellos, modificarlos, corregirlos o eliminarlos, limitar su tratamiento, oponerse a su tratamiento, solicitar su portabilidad o presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos (todos los derechos de los arts. 15 a 20 del RGPD). Los datos se eliminarán conforme a las disposiciones legales.Si los datos personales del cliente se tratan sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 frase 1 letra f del RGPD, el cliente tiene derecho, de conformidad con el art. 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos relacionados con su situación particular.Puede ejercer su derecho de oposición enviando un correo electrónico a la dirección elinguis.aventura@gmail.com o contactando con Elinguis Aventura en la dirección indicada más abajo.
15.2 Mediante un mensaje a la dirección elinguis.aventura@gmail.com, el cliente también puede oponerse en cualquier momento y de forma gratuita al uso o tratamiento de sus datos con fines de publicidad, investigación de mercado o de opinión o con fines de marketing - Disposiciones generales y avisos
16.1 Si alguna de las disposiciones anteriores resultara o llegara a ser inválida, las demás condiciones seguirán siendo válidas y la eficacia del contrato de viaje no se verá afectada. En toda la relación contractual y jurídica entre el cliente y Elinguis Aventura se aplicará exclusivamente el derecho alemán. En la medida en que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho privado o público, o una persona cuyo domicilio o residencia habitual no sea conocida en el momento de la interposición de la demanda, se acuerda como fuero competente la sede de Elinguis Aventura.
En caso de utilizarse una traducción al español de estas Condiciones Generales de Viaje, el texto en alemán será siempre jurídicamente vinculante, no la traducción.
16.2 Elinguis Aventura no participa en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo conforme a la VSBG y tampoco está legalmente obligada a hacerlo. No existe un procedimiento interno de reclamaciones.
Organizador del viaje: Elinguis Aventura, titular: Sra. Ana Rodrigo Alario, Volkwardingen 23, 29646 Bispingen, Tel. 0151 74367858, correo electrónico: info@elinguisaventura.com, NIF-IVA: DE455220538.Características principales del servicio: organización de viajes combinados.Seguro de responsabilidad civil del organizador de viajes: R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, ámbito de cobertura del seguro: mundial.Al contrato de viaje se aplica el derecho alemán.Las presentes Condiciones Generales de Viaje están protegidas por derechos de autor.Elinguis Aventura intermedia seguros de viaje como intermediario accesorio sin necesidad de autorización conforme al § 34d apdo. 8 núm. 1 GewO.Servicio de reclamaciones en caso de disputas con intermediarios de seguros: Versicherungsombudsmann e. V., apartado de correos 080632, 10006 Berlín, Tel. 0800-3696000, correo electrónico: beschwerde@versicherungsombudsmann.de,www.versicherungsombudsmann.de.